Digitale Barrierefreiheit

Was bedeutet „Barrierefreie Website"?

Eine Website, welche barrierefrei ist, ist für möglichst viele Menschen benutzbar. Das heißt zum Beispiel ich kann die Website mit Tastatur bedienen, sie mir vorlesen lassen, sie vergrößern oder auch bei schlechter Internetverbindung bedienen.

Das betrifft nicht nur eine kleine Gruppe. Rund jede sechste Person weltweit lebt mit einer Behinderung, schätzt die Weltgesundheitsorganisation (Externer Link, öffnet sich in einem neuen Fenster). Dazu kommen alle, die vorübergehend eingeschränkt sind: mit gebrochenem Arm, in der U-Bahn, bei greller Sonne am Bildschirm. Und alle, die älter werden. Irgendwann betrifft es also auch dich.

Zusammenfassung

1. Barrierefreiheit zahlt sich wirtschaftlich aus – mehr zu den Vorteilen.
2. In Österreich gilt das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) für die private Wirtschaft und das Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG) für öffentliche Stellen – zur Rechtslage.
3. Technisch laufen alle Vorgaben auf vier Prinzipien hinaus: wahrnehmbar, bedienbar, verständlich, robust – die vier Prinzipien der WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
4. Barrierefreiheit wird am besten bereits ab Beginn eines Webprojekts berücksichtigt. Wer noch nicht weiß, wie das geht, kann einnen Workshop mit mir machen oder ich kann auch eine bestehende Website überprüfen – weitere Infos zu meinen Angeboten.

Die vier Prinzipien der WCAG

Die internationalen Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – die WCAGWeb Content Accessibility Guidelines (Web Content Accessibility Guidelines) – ordnen alles vier Prinzipien zu. Auf Englisch ergeben ihre Anfangsbuchstaben das Wort POUR.

Perceivable

Wahrnehmbar

Was da ist, muss ankommen – auch ohne Augen, ohne Ohren, ohne Farbsehen. Bilder brauchen eine Beschreibung, Videos Untertitel, Text genug Kontrast.

Operable

Bedienbar

Alles, was mit der Maus geht, geht auch mit der Tastatur. Der Fokus bleibt sichtbar, die Reihenfolge ergibt Sinn, Schaltflächen sind groß genug.

Understandable

Verständlich

Sprache, die man beim ersten Lesen versteht. Fehlermeldungen sagen, was zu tun ist, und die Navigation liegt überall an derselben Stelle.

Robust

Robust

Funktioniert mit dem Screenreader von heute, dem Browser von übermorgen und allen KI-Agenten. Sauberes, semantisches HTML macht den größten Teil davon.

Was ist semantisches HTML? Logische Elemente strukturieren den Inhalt. Zum Beispiel ein Element wie <header>, <nav> oder <main> sagt von selbst, was es ist – für einen Screenreader genauso wie für eine Suchmaschine:

<header>…</header>
<nav>…</nav>
<main>…</main>

Die vollständigen Erfolgskriterien veröffentlicht das W3C: WCAG 2.2 (Externer Link, öffnet sich in einem neuen Fenster).

Wie erreiche ich mehr Kund:innen durch barrierefreie Webseiten?

Barrierefreiheit wird oft als rechtliche Pflicht verkauft. Der Grund, warum sie sich rechnet, ist ein anderer: Wer wegen einer Barriere im Shop nicht bestellen kann, bestellt woanders

Kundschaft, die stillschweigend geht

Die britische Click-Away-Pound-Studie hat Menschen mit Behinderungen gefragt, was sie tun, wenn eine Website ihnen im Weg steht. Die Antworten sind für jeden Shop unbequem:

• 69 %

  69 % klicken weg, sobald eine Seite schwierig zu bedienen ist – und kaufen beim Mitbewerb.

• 83 %

  83 % bleiben von vornherein bei den Seiten, von denen sie wissen, dass sie funktionieren.

• 86 %

  86 % haben schon mehr bezahlt, um auf einer zugänglichen Seite zu kaufen statt billiger anderswo.

• 8 %

  8 % melden sich beim Betreiber. Die übrigen 92 % gehen kommentarlos.

Die Studie beziffert den entgangenen Onlineumsatz in Großbritannien mit 17,1 Milliarden Pfund pro Jahr.

Gesetze in Österreich

Als technischer Maßstab dient für BaFG wie WZG die europäische Norm EN 301 549 (Externer Link, öffnet sich in einem neuen Fenster) (Anforderungen an die Barrierefreiheit von IKT-Produkten und -Dienstleistungen), die auf die WCAG-Kriterien in der Stufe AA verweist und noch weitere Vorgaben definiert.

Rechtslage in Deutschland und der Schweiz

In Österreich und Deutschland steht hinter beiden Regelwerken dieselbe EU-Richtlinie, und technisch landen alle drei Länder bei den WCAG.

Und international?

Barrierefreiheit im Netz ist in vielen Ländern geregelt, meist über zwei Wege: ein Antidiskriminierungsgesetz und eine technische Vorgabe für öffentliche Stellen. Ein paar bekannte Beispiele:

Eine Übersicht über die Rechtslage weltweit führt das W3C: Web Accessibility Laws & Policies (Externer Link, öffnet sich in einem neuen Fenster) (Inhalt auf Englisch). Sie ist nach eigener Angabe weder vollständig noch verbindlich – für einen ersten Überblick, welches Land welches Gesetz hat, reicht sie aber.